Fiche pratique
Savoir si un message est une arnaque
Vous recevez un e-mail, un SMS ou un appel qui vous presse : colis en attente, compte bloqué, remboursement, amende, « virus détecté ». Ces messages imitent des organismes connus pour obtenir un clic, un code ou un paiement. Quelques vérifications suffisent souvent à les reconnaître.
Écrans décrits : Windows 11 (version 25H2), intitulés vérifiés le 05/11/2026 dans la documentation de Microsoft. Un libellé peut varier selon la version de votre ordinateur.
Les étapes
Méfiez-vous de l’urgence et de la menace (« sous 24 h », « dernier avis ») : c’est le premier signe d’une .
Regardez l’adresse réelle de l’expéditeur, pas seulement le nom affiché. Un organisme sérieux écrit depuis son propre nom de domaine, pas depuis une adresse sans rapport.
Sans cliquer, posez la souris sur le lien : l’ réelle s’affiche en bas de la fenêtre. Si elle ne correspond pas au site officiel, ne cliquez pas.
Un organisme ne vous demande jamais votre , votre code reçu par SMS ni vos codes bancaires par message ou par téléphone.
En cas de doute, ne répondez pas : contactez l’organisme par un moyen que vous connaissez déjà (son site tapé vous-même, le numéro au dos de votre carte, votre espace client).
Signalez ensuite le message (fonction « Signaler » de votre messagerie, ou le 33700 pour un SMS) et supprimez-le.
Prudence
Si vous avez déjà cliqué ou donné une information : changez le mot de passe concerné, appelez votre banque par son numéro habituel si vous avez donné des données bancaires, et ne donnez jamais l’accès à distance à votre ordinateur à un inconnu. Le site officiel cybermalveillance.gouv.fr guide les victimes. Parler à un proche aide aussi : ce n’est pas une faute d’avoir été visé.