Je veux faire quelque chose

Fiches pratiques

Une tâche précise à accomplir ? Chaque fiche donne les étapes, et renvoie aux leçons qui expliquent ce qui se passe, pour que la prochaine fois vous puissiez vous en passer.

Je ne retrouve plus une photo

Vous avez enregistré une photo (reçue par e-mail, copiée depuis un téléphone, téléchargée) et vous ne savez plus où elle est. Le plus souvent, elle n’a pas disparu : elle a simplement été rangée dans un dossier auquel vous ne pensiez pas.
Envoyer un PDF ou un document par e-mail

On vous demande d’envoyer un document (une attestation en PDF, une photo, un justificatif) par e-mail. Il s’agit de l’ajouter comme pièce jointe à un message.
Brancher et installer une imprimante

Vous avez une imprimante neuve, ou l’ordinateur ne la propose pas quand vous voulez imprimer. Le plus souvent, Windows sait l’installer seul, à condition qu’elle soit bien reliée. Vérifiez une chose à la fois, dans cet ordre.
Mon ordinateur n’a plus de place

Windows affiche « Espace insuffisant », ou une installation refuse de se faire. Il s’agit du stockage (l’armoire), pas de la mémoire vive. On libère de la place progressivement, en commençant par ce qui ne présente aucun risque.
Un message d’erreur s’affiche et je ne le comprends pas

Une fenêtre vous annonce une erreur. Avant de cliquer pour la faire disparaître, prenez le temps de la lire : elle dit souvent qui parle (Windows ou une application) et ce qui bloque. On ne peut pas toujours en deviner la cause avec certitude, mais on peut avancer pas à pas.
Retrouver un fichier que je viens de télécharger

Vous avez cliqué sur « Télécharger » (une facture, un formulaire, une pièce jointe) et vous ne savez pas où le fichier est arrivé. Dans la grande majorité des cas, il est dans le dossier « Téléchargements ».
J’ai supprimé un fichier par erreur

Vous venez de supprimer un document ou une photo et vous le regrettez. Sur l’ordinateur, un fichier supprimé passe d’abord par la Corbeille, d’où il peut revenir à sa place.
Il n’y a plus de son

Une vidéo ou une musique se lit, mais vous n’entendez rien. Les causes possibles sont nombreuses ; on les vérifie une par une, des plus simples aux moins fréquentes, sans pouvoir affirmer d’avance laquelle est la bonne.
Me connecter à un réseau Wi-Fi

Vous voulez relier l’ordinateur à votre box Internet (ou au Wi-Fi d’un proche, d’un hôtel). Il vous faut le nom du réseau et sa clé, souvent inscrits sur une étiquette sous ou derrière la box.
Agrandir le texte à l’écran

Les textes sont trop petits pour être lus confortablement. Windows permet d’agrandir le texte seul, tout l’affichage, ou de zoomer ponctuellement. Rien de cela n’abîme l’ordinateur, et tout se règle à nouveau.
Savoir si un message est une arnaque

Vous recevez un e-mail, un SMS ou un appel qui vous presse : colis en attente, compte bloqué, remboursement, amende, « virus détecté ». Ces messages imitent des organismes connus pour obtenir un clic, un code ou un paiement. Quelques vérifications suffisent souvent à les reconnaître.
Faire une copie de sauvegarde de mes photos

Vos photos ne sont qu’à un seul endroit : si l’ordinateur tombe en panne ou est volé, elles sont perdues. Une sauvegarde est une copie conservée ailleurs, par exemple sur un disque externe.